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Au secours ! Mon site ne s’affiche pas !

C’est l’histoire d’un site qui fonctionnait très bien depuis des années. Mais ce jour-là… Patatras ! 

Description du problème par le client

  • Iphone +4G, ça plante
  • Ipad + 4G, ça plante
  • En wifi tout va bien
  • Il n’y a pas eu de changement fait.

Analyses enclenchées par le  majordome

  • Reproduction du problème
  • Audit de sécurité
  • Audit de l’hébergement
  • Audit du code
  • Tests géographiques
  • Tests de navigateurs
  • Tests de systèmes d’exploitation

Le majordome réduit les hypothèses 

  • L’erreur se produit aussi sur android
  • Jamais en Wifi
  • Le site est sain dans toutes les autres configurations
  • Contrairement à ce que dit l’erreur, le SSL est valide
Au secours ! Mon site ne s’affiche pas !

Alors on fait quoi ? 

C’est la partie la plus ingrate de notre métier de majordome : il faut lire, lire et relire la documentation technique des protocoles web, les forums d’administration système, les keynotes et les logs des logiciels.

Le but ? Trouver ce qui a pu changer entre hier et aujourd’hui puisque de toute évidence, le site n’y est pour rien : on le sait, on s’en occupe depuis des années ! 

Une piste ! « mobile carriers prefer IPv6 over IPv4 »

Au secours ! Mon site ne s’affiche pas !

La clef du problème

Au secours ! Mon site ne s’affiche pas !

Une IP, c’est l’adresse numérique de votre site web. 

Dans les années 90, on a calculé qu’il n’y aurait bientôt plus assez d’IP disponibles pour tout le monde, alors on a fait comme avec les numéros de téléphone (mais si, souvenez-vous : en 1955, on avait 6 chiffres, 7 en 1963, 8 en 1985, et 10 en 1996)*, on est passé à plus de chiffres, de l’IPV4 à l’IPV6. 

En 2017, l’IPV6 était normalisée, et commençait à être déployée : selon les hébergeurs vous avez ou non une adresse IPV6 en parallèle de votre adresse IPV4. 

Et bien mon client avait une adresse IPV6 créée automatiquement, mais non configurée elle n’arrivait nulle part. Un peu comme les fausses portes au théatre.

Et comme les réseaux 4/5G préfèrent l’IPV6 depuis peu, les téléphones se heurtaient à cette fausse porte.

* Pour tout savoir sur les numéros de téléphone en France https://bhpt.org/wp-content/bhpt/documents/numerotation.pdf

Bilan de l’intervention

  • Quelques jours de recherche et d’arrachage de cheveux plus tard, le site est définitivement et pour tout le monde rétabli.
  • Prise en charge immédiate pour rassurer le client sur l’impact
  • Une intervention incluse dans notre forfait maintenance de site

Un problème impossible à résoudre ? 

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Rapatrier ses mails extérieurs immédiation avec Gmail ... Voir plusVoir moins

1 month ago
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Changer d'hébergeur : 🛑 mails et référencement attention ! 🛑

En 2023, les prix d'hébergement web se sont envolés. De nombreux client sont venus nous solliciter pour changer d'hébergeur, souvent à cause d'un changement de forfait imposé par la situation :

- votre site prend trop de place, vous devez passer au forfait supérieur : + 50 € / mois 💰

- votre version de PHP est obsolète, nous devons appliquer un tarif "support prolongé PHP" : +175% sur la facture chaque mois 💰

- L’hébergeur a changé d’offre : “Nous avons changé nos forfaits, maintenant pour la même chose cela coûtera 2 fois plus cher. 💰

Problème : Les articles comme la-webeuse.com/migration-wordpress/ peuvent vous semblent compliqués à suivre. Et surtout à la moindre erreur, vous risquez de tout perdre ! Vos mails, votre site, votre référencement...

Prêt à prendre le risque ?

Les 3 étapes du majordome du net pour déplacer votre site et vos mails chez un nouvel hébergeur

1 - De quoi avez-vous besoin ?

Promis, pas de question sur la taille de votre base de données, ou le verrouillage de votre domaine. Mais des questions de bon sens :
combien de boites mail avez-vous ? Avez-vous besoin d'en créer plus dans les prochains mois ?
Quelle est la date anniversaire de votre contrat ?
Quel est le problème avec votre hébergeur actuel ?
Pour le reste, nous voyons avec vous vos habitudes (outlook ? gmail ? thunderbird ? Wordpress ? Wix ?) , en partage d'écran ou en physique.

Nous vous guidons pour être en capacité de mettre tout en place, et pour vous aider à choisir la meilleure solution pour vous !

2- Confiez-nous les clefs, nous sommes majordomes après tout

Login, mots de passe... Nous gérons toute la relation avec les hébergeurs de notre côté.

3- Tout va bien ? Tout va bien.

Une fois la migration réalisée, nous vérifions avec vous que tout fonctionne. Simple, non ?

Ai-je vraiment besoin d’une agence pour changer d’hébergeur ?

De nombreux hébergeurs, parmi les plus sérieux du marché vous proposent de prendre en charge la migration gratuitement.

C’est une offre alléchante mais attention ! Celle-ci (à notre connaissance au 20 novembre 2023) n’inclut pas les mails, carnets d’adresse et agenda.

Intéressé ? Contactez-nous pour qu'on en discute ☎ www.lemajordome.net/nous-contacter/

ps : L'illustration de cet article, pour ou contre ? Je n'en peux plus de voir des photos retouchées et/ou générées envahir le web... Alors, j'ai ressorti ma plus belle plume pour l'occasion : dites-moi ce que vous en pensez en commentaire 😊
... Voir plusVoir moins

3 months ago
Changer dhébergeur : 🛑 mails et référencement attention ! 🛑 

En 2023, les prix dhébergement web se sont envolés. De nombreux client sont venus nous solliciter pour changer dhébergeur, souvent à cause dun changement de forfait imposé par la situation :

 - votre site prend trop de place, vous devez passer au forfait supérieur : + 50 € / mois 💰 

- votre version de PHP est obsolète, nous devons appliquer un tarif support prolongé PHP : +175% sur la facture chaque mois 💰 

- L’hébergeur a changé d’offre : “Nous avons changé nos forfaits, maintenant pour la même chose cela coûtera 2 fois plus cher. 💰 

Problème : Les articles comme https://la-webeuse.com/migration-wordpress/  peuvent vous semblent compliqués à suivre. Et surtout à la moindre erreur, vous risquez de tout perdre ! Vos mails, votre site, votre référencement... 

Prêt à prendre le risque ?

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1 - De quoi avez-vous besoin ?

Promis, pas de question sur la taille de votre base de données, ou le verrouillage de votre domaine. Mais des questions de bon sens :
combien de boites mail avez-vous ? Avez-vous besoin den créer plus dans les prochains mois ?
Quelle est la date anniversaire de votre contrat ?
Quel est le problème avec votre hébergeur actuel ?
Pour le reste, nous voyons avec vous vos habitudes (outlook ? gmail ? thunderbird ? Wordpress ? Wix ?) , en partage décran ou en physique.

Nous vous guidons pour être en capacité de mettre tout en place, et pour vous aider à choisir la meilleure solution pour vous !

2- Confiez-nous les clefs, nous sommes majordomes après tout

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3- Tout va bien ? Tout va bien.

Une fois la migration réalisée, nous vérifions avec vous que tout fonctionne. Simple, non ?

Ai-je vraiment besoin d’une agence pour changer d’hébergeur ?

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ps : Lillustration de cet article, pour ou contre ? Je nen peux plus de voir des photos retouchées et/ou générées envahir le web... Alors, jai ressorti ma plus belle plume pour loccasion : dites-moi ce que vous en pensez en commentaire 😊

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