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3 règles pour gagner du temps – Votre cerveau est fainéant et le nôtre aussi !

Alors on fait comment ? Depuis 2015, nous travaillons sans relâche à améliorer nos méthodes de travail. Découvrez les 3 règles qu’on applique au majordome pour que tout le monde gagne du temps.

Problème : Votre cerveau au repos prend déjà 20% de vos réserves d’énergie. Rien de plus normal donc qu’il fasse tout pour ne pas se mettre en sur-régime ! Entre deux chemins, le choix par défaut qu’il fera sera toujours celui du moindre effort. A moins que l‘alternative soit plus séduisante (c’est drôle, c’est intéressant, bref j’ai envie de mettre de l’énergie là-dedans). Au majordome, on a besoin du cerveau de nos clients, au moins de le temps de nous expliquer votre problème, ou de partager avec nous votre volonté. 

des questions fermées tu feras

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Nos mails sont remplis de questions oui/non, d’accord/pas d’accord, de listes à puces et de titres de paragraphe. Quelquefois, cela nous prend plus de temps d’écrire le mail que tout autre chose, mais c’est comme affûter sa hache avant de couper un arbre (Abraham Lincoln)

Pour nos clients

  • gain de temps
  • Moins de charge mentale : pas besoin d’une grande concentration pour nous répondre

Pour les majordomes

  • les réponses reviennent plus vite
  • pas de risque de malentendu

Une réunion c’est 30 minutes maximum

Ordre du jour préparé, ponctualité… On déteste appeler au débotté nos clients : ils ont sûrement une journée bien assez remplie comme ça ! Alors, si un partage d’écran ou un échange téléphonique permet d’avancer rapidement sur un sujet, on pose un créneau et on s’y tient

Pour nos clients

  • Sérénité : la réunion sera finie à l’heure dite, ou avant
  • Calme : pas d’aller-retour infinis dans les mails

Pour les majordomes

  • un planning maitrisé
  • des projets toujours mieux cadrés

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Centralise l’information ou accepte le chaos

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Mail, Chat, Whatsapp, sms…

Quelquefois, Sayana et moi on a l’impression qu’il y a un concours secret entre nos clients : à qui trouvera le canal de communication le plus original. Mais chaque cerveau est différent et entre celle qui interdit les messages sur son répondeur, et celui qu’on ne peut joindre que sur Whatsapp car il est à l’autre bout du monde et ne lit pas ses mails, ou encore celui qui n’a pas d’ordinateur et donc pas d’adresse mail, c’est à nous de nous adapter autant que possible (promis, je n’exagère pas, chaque exemple que nous utilisons est réel).

Pour chaque client, nous notons son ou ses canaux de prédilection. Cependant, toute l’information est centralisée sur un outil unique : Trello pendant quelques années, Airtable depuis 2022.

Pour nos clients

  • pas besoin de s’adapter à nos processus ou d’apprendre à créer un ticket
  • il/elle retrouve l’information où il s’attend à la voir

Pour les majordomes

  • On peut reprendre au pied levé le sujet d’un.e collègue : toutes les informations sont disponibles.
  • Si notre mémoire flanche, celle de notre plateforme est sans faille : nous pouvons retrouver ce qui a été fait, quand et dans quelles circonstances : c’est magique quand un même besoin apparait chez plusieurs clients à quelques mois d’intervalle.

Envie de mettre à l’épreuve notre gestion de projet ? 

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Votre site est-il bien référencé sur Bing ? Et pourquoi donc je vous pose la question ? 🤔

1️⃣ Google reste le maître des moteurs de recherche avec plus de 85% de part de marché. Mais Bing a gagné du terrain, passant de 4.21% à 5.87% en un an ! 📈

2️⃣ L'Europe a imposé cet été à Chrome de laisser ses utilisateurs choisir leur moteur de recherche avec l'accord DMA (www.01net.com/actualites/chrome-vous-oblige-desormais-a-choisir-un-moteur-de-recherche-par-defaut...) Google n'est donc plus le moteur par défaut.

Le majordome a donc lancé un grand chantier "Bing" pour la rentrée : tous les sites dont nous prenons soin vont être déclarés auprès de Microsoft. Quelques heures de travail au programme pour nous, aucun frais pour nos clients : nous considérons qu'un site en bonne santé, c'est aussi se préoccuper de l'actualité du référencement.

Si le majordome ne prend pas encore soin de votre site, il est temps de nous contacter pour bénéficier de notre chantier "Bing" 🙂

pssst : il n'est pas obligatoire d'être hébergé par le majordome du net pour qu'on s'occupe de vous, alors foncez !
... Voir plusVoir moins

1 month ago
Votre site est-il bien référencé sur Bing ? Et pourquoi donc je vous pose la question ? 🤔 1️⃣ Google reste le maître des moteurs de recherche avec plus de 85% de part de marché. Mais Bing a gagné du terrain, passant de 4.21% à 5.87% en un an ! 📈 2️⃣ LEurope a imposé cet été à Chrome de laisser ses utilisateurs choisir leur moteur de recherche avec laccord DMA (https://www.01net.com/actualites/chrome-vous-oblige-desormais-a-choisir-un-moteur-de-recherche-par-defaut.html) Google nest donc plus le moteur par défaut. Le majordome a donc lancé un grand chantier Bing pour la rentrée : tous les sites dont nous prenons soin vont être déclarés auprès de Microsoft. Quelques heures de travail au programme pour nous, aucun frais pour nos clients : nous considérons quun site en bonne santé, cest aussi se préoccuper de lactualité du référencement. Si le majordome ne prend pas encore soin de votre site, il est temps de nous contacter pour bénéficier de notre chantier Bing :-) pssst : il nest pas obligatoire dêtre hébergé par le majordome du net pour quon soccupe de vous, alors foncez !

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