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3 règles pour gagner du temps – Votre cerveau est fainéant et le nôtre aussi !

Alors on fait comment ? Depuis 2015, nous travaillons sans relâche à améliorer nos méthodes de travail. Découvrez les 3 règles qu’on applique au majordome pour que tout le monde gagne du temps.

Problème : Votre cerveau au repos prend déjà 20% de vos réserves d’énergie. Rien de plus normal donc qu’il fasse tout pour ne pas se mettre en sur-régime ! Entre deux chemins, le choix par défaut qu’il fera sera toujours celui du moindre effort. A moins que l‘alternative soit plus séduisante (c’est drôle, c’est intéressant, bref j’ai envie de mettre de l’énergie là-dedans). Au majordome, on a besoin du cerveau de nos clients, au moins de le temps de nous expliquer votre problème, ou de partager avec nous votre volonté. 

des questions fermées tu feras

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Nos mails sont remplis de questions oui/non, d’accord/pas d’accord, de listes à puces et de titres de paragraphe. Quelquefois, cela nous prend plus de temps d’écrire le mail que tout autre chose, mais c’est comme affûter sa hache avant de couper un arbre (Abraham Lincoln)

Pour nos clients

  • gain de temps
  • Moins de charge mentale : pas besoin d’une grande concentration pour nous répondre

Pour les majordomes

  • les réponses reviennent plus vite
  • pas de risque de malentendu

Une réunion c’est 30 minutes maximum

Ordre du jour préparé, ponctualité… On déteste appeler au débotté nos clients : ils ont sûrement une journée bien assez remplie comme ça ! Alors, si un partage d’écran ou un échange téléphonique permet d’avancer rapidement sur un sujet, on pose un créneau et on s’y tient

Pour nos clients

  • Sérénité : la réunion sera finie à l’heure dite, ou avant
  • Calme : pas d’aller-retour infinis dans les mails

Pour les majordomes

  • un planning maitrisé
  • des projets toujours mieux cadrés

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Centralise l’information ou accepte le chaos

3

Mail, Chat, Whatsapp, sms…

Quelquefois, Sayana et moi on a l’impression qu’il y a un concours secret entre nos clients : à qui trouvera le canal de communication le plus original. Mais chaque cerveau est différent et entre celle qui interdit les messages sur son répondeur, et celui qu’on ne peut joindre que sur Whatsapp car il est à l’autre bout du monde et ne lit pas ses mails, ou encore celui qui n’a pas d’ordinateur et donc pas d’adresse mail, c’est à nous de nous adapter autant que possible (promis, je n’exagère pas, chaque exemple que nous utilisons est réel).

Pour chaque client, nous notons son ou ses canaux de prédilection. Cependant, toute l’information est centralisée sur un outil unique : Trello pendant quelques années, Airtable depuis 2022.

Pour nos clients

  • pas besoin de s’adapter à nos processus ou d’apprendre à créer un ticket
  • il/elle retrouve l’information où il s’attend à la voir

Pour les majordomes

  • On peut reprendre au pied levé le sujet d’un.e collègue : toutes les informations sont disponibles.
  • Si notre mémoire flanche, celle de notre plateforme est sans faille : nous pouvons retrouver ce qui a été fait, quand et dans quelles circonstances : c’est magique quand un même besoin apparait chez plusieurs clients à quelques mois d’intervalle.

Envie de mettre à l’épreuve notre gestion de projet ? 

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Rapatrier ses mails extérieurs immédiation avec Gmail ... Voir plusVoir moins

6 months ago
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Changer d'hébergeur : 🛑 mails et référencement attention ! 🛑

En 2023, les prix d'hébergement web se sont envolés. De nombreux client sont venus nous solliciter pour changer d'hébergeur, souvent à cause d'un changement de forfait imposé par la situation :

- votre site prend trop de place, vous devez passer au forfait supérieur : + 50 € / mois 💰

- votre version de PHP est obsolète, nous devons appliquer un tarif "support prolongé PHP" : +175% sur la facture chaque mois 💰

- L’hébergeur a changé d’offre : “Nous avons changé nos forfaits, maintenant pour la même chose cela coûtera 2 fois plus cher. 💰

Problème : Les articles comme la-webeuse.com/migration-wordpress/ peuvent vous semblent compliqués à suivre. Et surtout à la moindre erreur, vous risquez de tout perdre ! Vos mails, votre site, votre référencement...

Prêt à prendre le risque ?

Les 3 étapes du majordome du net pour déplacer votre site et vos mails chez un nouvel hébergeur

1 - De quoi avez-vous besoin ?

Promis, pas de question sur la taille de votre base de données, ou le verrouillage de votre domaine. Mais des questions de bon sens :
combien de boites mail avez-vous ? Avez-vous besoin d'en créer plus dans les prochains mois ?
Quelle est la date anniversaire de votre contrat ?
Quel est le problème avec votre hébergeur actuel ?
Pour le reste, nous voyons avec vous vos habitudes (outlook ? gmail ? thunderbird ? Wordpress ? Wix ?) , en partage d'écran ou en physique.

Nous vous guidons pour être en capacité de mettre tout en place, et pour vous aider à choisir la meilleure solution pour vous !

2- Confiez-nous les clefs, nous sommes majordomes après tout

Login, mots de passe... Nous gérons toute la relation avec les hébergeurs de notre côté.

3- Tout va bien ? Tout va bien.

Une fois la migration réalisée, nous vérifions avec vous que tout fonctionne. Simple, non ?

Ai-je vraiment besoin d’une agence pour changer d’hébergeur ?

De nombreux hébergeurs, parmi les plus sérieux du marché vous proposent de prendre en charge la migration gratuitement.

C’est une offre alléchante mais attention ! Celle-ci (à notre connaissance au 20 novembre 2023) n’inclut pas les mails, carnets d’adresse et agenda.

Intéressé ? Contactez-nous pour qu'on en discute ☎ www.lemajordome.net/nous-contacter/

ps : L'illustration de cet article, pour ou contre ? Je n'en peux plus de voir des photos retouchées et/ou générées envahir le web... Alors, j'ai ressorti ma plus belle plume pour l'occasion : dites-moi ce que vous en pensez en commentaire 😊
... Voir plusVoir moins

8 months ago
Changer dhébergeur : 🛑 mails et référencement attention ! 🛑 En 2023, les prix dhébergement web se sont envolés. De nombreux client sont venus nous solliciter pour changer dhébergeur, souvent à cause dun changement de forfait imposé par la situation : - votre site prend trop de place, vous devez passer au forfait supérieur : + 50 € / mois 💰 - votre version de PHP est obsolète, nous devons appliquer un tarif support prolongé PHP : +175% sur la facture chaque mois 💰 - L’hébergeur a changé d’offre : “Nous avons changé nos forfaits, maintenant pour la même chose cela coûtera 2 fois plus cher. 💰 Problème : Les articles comme https://la-webeuse.com/migration-wordpress/ peuvent vous semblent compliqués à suivre. Et surtout à la moindre erreur, vous risquez de tout perdre ! Vos mails, votre site, votre référencement... Prêt à prendre le risque ? Les 3 étapes du majordome du net pour déplacer votre site et vos mails chez un nouvel hébergeur 1 - De quoi avez-vous besoin ? Promis, pas de question sur la taille de votre base de données, ou le verrouillage de votre domaine. Mais des questions de bon sens : combien de boites mail avez-vous ? Avez-vous besoin den créer plus dans les prochains mois ? Quelle est la date anniversaire de votre contrat ? Quel est le problème avec votre hébergeur actuel ? Pour le reste, nous voyons avec vous vos habitudes (outlook ? gmail ? thunderbird ? Wordpress ? Wix ?) , en partage décran ou en physique. Nous vous guidons pour être en capacité de mettre tout en place, et pour vous aider à choisir la meilleure solution pour vous ! 2- Confiez-nous les clefs, nous sommes majordomes après tout Login, mots de passe... Nous gérons toute la relation avec les hébergeurs de notre côté. 3- Tout va bien ? Tout va bien. Une fois la migration réalisée, nous vérifions avec vous que tout fonctionne. Simple, non ? Ai-je vraiment besoin d’une agence pour changer d’hébergeur ? De nombreux hébergeurs, parmi les plus sérieux du marché vous proposent de prendre en charge la migration gratuitement. C’est une offre alléchante mais attention ! Celle-ci (à notre connaissance au 20 novembre 2023) n’inclut pas les mails, carnets d’adresse et agenda. Intéressé ? Contactez-nous pour quon en discute ☎ https://www.lemajordome.net/nous-contacter/ ps : Lillustration de cet article, pour ou contre ? Je nen peux plus de voir des photos retouchées et/ou générées envahir le web... Alors, jai ressorti ma plus belle plume pour loccasion : dites-moi ce que vous en pensez en commentaire 😊

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